Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: [DATUM]

1. Úvodní ustanovení

Poskytovatel služby:
[NÁZEV VAŠÍ SPOLEČNOSTI]
IČO: [IČO]
Sídlo: [ADRESA]
Email: [EMAIL]
Telefon: [TELEFON]

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a klientem při poskytování služby AI asistenta pro webové stránky obcí.

2. Popis služby

Poskytovatel nabízí SaaS službu zahrnující:

• AI chatbot widget pro webové stránky obcí
• Automatický scraping a aktualizace dat z obecních webů
• RAG (Retrieval Augmented Generation) systém pro přesné odpovědi
• Admin panel pro správu a monitoring
• Technická podpora

3. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah vzniká:

1. Registrací klienta (obce) v admin panelu
2. Akceptací těchto obchodních podmínek
3. Potvrzením objednávky poskytovatelem

4. Cena a platební podmínky

Cena služby: [CENA] Kč/měsíc bez DPH
Platební podmínky: Měsíční předplatné, platba předem
Splatnost faktury: 14 dní od vystavení
Způsob platby: Bankovní převod

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny s 30denním předstihem. Klient bude o změně informován emailem.

5. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat službu 24/7 s dostupností min. 99% (kromě plánované údržby)
• Pravidelně aktualizovat data z obecního webu (týdně)
• Chránit osobní údaje v souladu s GDPR
• Poskytovat technickou podporu v pracovní dny 9-17h
• Informovat klienta o plánovaných odstávkách min. 48h předem

Poskytovatel má právo:

• Dočasně pozastavit službu z technických důvodů (údržba, aktualizace)
• Ukončit službu při opakovaném porušení podmínek klientem
• Měnit funkčnost služby pro zlepšení kvality

6. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Platit cenu služby včas
• Poskytovat správné kontaktní údaje
• Nepoužívat službu v rozporu se zákonem
• Informovat občany, že odpovědi jsou generovány AI
• Nepřenášet přístupové údaje třetím stranám

Klient má právo:

• Přizpůsobit vzhled widgetu (barvy, logo, texty)
• Spouštět ruční re-scraping dat kdykoliv
• Exportovat data z chatu (konverzace, feedback)
• Ukončit službu s výpovědní lhůtou 30 dní

7. Omezení odpovědnosti

• Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávnými odpověďmi AI
• Poskytovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami (OpenAI, hosting)
• Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat způsobenou vyšší mocí
• Maximální výše náhrady škody je omezena na výši ročního předplatného klienta

8. Ukončení služby

Výpovědní lhůta: 30 dní ke konci kalendářního měsíce

Okamžité ukončení poskytovatelem je možné v případě:

• Neplacení faktury po dobu delší než 30 dní
• Zneužití služby v rozporu se zákonem
• Opakovaného porušení obchodních podmínek

Při ukončení služby budou data klienta uchovávána 90 dní pro případ obnovy služby, poté budou trvale smazána.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je upraveno v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky
• Spory budou řešeny věcně a místně příslušným soudem v ČR
• Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit tyto podmínky s 30denním předstihem
• Neplatnost jednotlivých ustanovení nemá vliv na platnost ostatních

11. Kontakt

Email: [KONTAKTNÍ EMAIL]
Telefon: [TELEFON]
Web: [WEBOVÁ STRÁNKA]